mydogtags.co.il - תנאי שימוש

מבוא

תנאים אלה מהווים הסכם בין חברת ATRYOS DMCC, מספר זיהוי מס: 119327, ישות משפטית: LTD, (המוכר) לבין אנשים המעוניינים לבצע רכישה דרך אתר האינטרנט https://www.mydogtags.co.il (הלקוח).

קבלת התנאים

בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח מאשר שקרא את התנאים הכלליים של המכירה ומסכים להם ללא הסתייגות.

שירות לקוחות

חברת ATRYOS DMCC מספקת ללקוחותיה:

טופס יצירת קשר עם תשובה מובטחת תוך 24 שעות, או יצירת קשר בכתובת: 

contact@mydogtags.co.il

מוצרים

התמונות המציגות את המוצרים באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות בחוזה. חל איסור על שימוש ו/או שכפול של התמונות, שהן כפופות לתנאי השימוש באתר.

מחירי המוצרים מוצגים באירו. אם ההזמנה מיועדת למדינה מחוץ לגיברלטר, הלקוח משמש כיבואן של המוצרים שהוזמנו. ייתכן שיהיה צורך בתשלום מכסים, מיסים מקומיים נוספים, מסי יבוא או מסי מדינה. תשלומים אלו הם באחריות הלקוח בלבד, כולל הגשת הצהרות ותשלומים לרשויות ולגופים המוסמכים במדינתו. החברה אינה מחויבת לבדוק או להודיע ללקוח על חיובים אלה, ולכן מומלץ לברר את הנושא מול הרשויות המקומיות.

המחירים אינם כוללים עלויות אריזה ומשלוח, שיחושבו בנפרד ויוצגו ללקוח בעת האישור הסופי של ההזמנה.

המוצרים זמינים למכירה בהתאם למלאי הקיים. במקרה שמוצר מסוים אינו במלאי, תוצג הודעה באתר המפרטת את מועד זמינות המלאי במידה ויתחדש. אם המוצר הופך לבלתי זמין לאחר אישור ההזמנה, הלקוח יוכל לבחור בין ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי תוך 30 יום ממועד הרכישה, לבין החלפת המוצר הבלתי זמין, באמצעות פנייה במייל.

המוכר אינו אחראי במקרה של גמר המלאי או חוסר זמינות של מוצרים.

שמירת בעלות

המוצרים שהוזמנו יישארו בבעלותו של המוכר עד להשלמת התשלום המלא. עם זאת, מרגע המסירה, האחריות על המוצרים עוברת ללקוח, כולל סיכונים כמו אובדן, גניבה או נזק.

לא ניתן לערער על מסירה אם החבילה נרשמה כמסופקת, והוכחה לכך תסופק על ידי המערכת הממוחשבת (סריקה) של שירות הדואר.

הזמנה

מערכת הרישום האוטומטית משמשת כהוכחה לסוג, תוכן ותאריך ההזמנה. הלקוח מחויב למסור מידע מדויק בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של טעות בפרטי הקשר של הנמען, המוכר לא יהיה אחראי לאי היכולת למסור את המוצר, והלקוח יישא בעלות משלוח נוסף במידת הצורך.

תשלום

בעת אישור ההזמנה, הלקוח יכול לבחור לשלם באמצעות כרטיס אשראי. התשלום נדרש במלואו בזמן ביצוע ההזמנה המקוונת, ולא ניתן להתייחס אליו כפיקדון או מקדמה. כל התשלומים מתבצעים באירו וכוללים את כל המיסים ותשלומי החובה.

הלקוח מאשר ל-ATRYOS DMCC כי יש לו את ההרשאה להשתמש באמצעי התשלום שנבחר בעת הזמנתו. ATRYOS DMCC שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לבטל כל הזמנה או משלוח במקרה של אי תשלום, תשלום חלקי, תקרית תשלום, או חשד להונאה בקשר לשימוש באתר.

עבור תשלומים שלא בוצעו לאחר עשרה ימים ממועד התשלום, או במקרה של דחיית תשלום בנקאי, יחולו קנסות אוטומטיים. עיכוב בתשלום או תשלום חלקי של הזמנה קודמת עלול להוביל לעיכוב משלוח של הזמנה חדשה.

ATRYOS DMCC רשאית לבקש צילום של תעודת זהות ו/או כרטיס אשראי (הצד הקדמי בלבד) ו/או הוכחת כתובת הלקוח עבור תשלום בכרטיס אשראי. במסגרת המאבק בהונאות אינטרנט, מידע הקשור להזמנה עשוי להיות מועבר לגורמים מורשים על פי חוק או לגורם שמונה על ידי ATRYOS DMCC לצורך אימות זהות הלקוח, תקפות ההזמנה, אמצעי התשלום והמשלוח המתוכנן.

ATRYOS DMCC שומרת על בעלות מלאה על המוצרים עד להשלמת התשלום.

משלוח

זמן המשלוח הממוצע נע בין 5 ל-7 ימים ומתבצע על ידי שירות הדואר. ההזמנה תישלח בתוך 24 עד 48 שעות מרגע קבלת התשלום. ATRYOS DMCC אינה אחראית לכל עיכוב מצד שירות הדואר או לעיכובים הנובעים מבעיות אספקה אחרות. עיכוב במשלוח אינו מקנה ללקוח זכות לתבוע פיצויים, ולא נישא באחריות לכך.

בעת קבלת המוצרים, על הלקוח לבדוק את התאמתם. כל חריגה או בעיה הקשורה למשלוח (כגון מוצר חסר, שבור, או חבילה פגומה) חייבת להיות מדווחת לשירות הלקוחות באימייל או בטלפון בהקדם האפשרי. תלונה שתוגש לאחר יותר מ-90 ימים תידחה על ידי המוכר.

כתובת לא שלמה או שגויה:

במקרה של טעות בכתובת המשלוח, עלויות המשלוח החוזר נשארות באחריות הלקוח.

חבילות שלא נאספו או לא התקבלו:

אם הלקוח לא אוסף את החבילה מהדואר, מנקודת האיסוף, או מסרב לקבל אותה מהשליח, עלויות המשלוח החוזר יהיו באחריותו.

זכות ביטול והחלפה

בהתאם לסעיף L. 121-20 של קוד הצרכן, ללקוח יש 90 ימים מיום קבלת ההזמנה להחזיר את המוצרים על חשבונו ולקבל החזר על סכום ההזמנה, למעט עלויות המשלוח. החזרת המוצרים ל-ATRYOS DMCC חייבת להתבצע בהתאם להנחיות הבאות:

החזרת מוצרים

המוצרים שסופקו יש להחזיר ל-ATRYOS DMCC בכתובת הבאה באמצעות חבילה הניתנת למעקב:  

ATRYOS DMCC Ltd  

13/1 Line Wall Rd  

Gibraltar  

GX11 1AA  

Gibraltar

תנאי החזרה:

יש להחזיר את המוצרים תוך 90 ימים מיום המסירה.

המוצרים חייבים להיות במצבם המקורי.

החבילה צריכה להישלח בחזרה באותו מצב שבו התקבלה.

החזר כספי:

לאחר קבלת חבילת ההחזרה, ההחזר הכספי יבוצע תוך 5 ימים באמצעות אותה שיטת תשלום שבה נעשה שימוש בעת ההזמנה.

זיכוי:

עם קבלת ההחזרה, יוקצה לך זיכוי שיופיע ישירות בסל הקניות שלך. לשימוש בו, עליך להוסיף את הפריט הרצוי לסל הקניות, שם תמצא את הזיכוי שממתין לך. יש ללחוץ על "הוספה" ליד השובר, והסכום יופחת מהסכום הכולל.

דמי משלוח:

עלויות המשלוח של ההחזרה הן באחריות הלקוח.

כתובת החזרה:

ATRYOS DMCC Ltd

13/1 Line Wall Rd

Gibraltar

GX11 1AA

Gibraltar

מידע משפטי

מסירת מידע אישי הנאסף במהלך רכישה מקוונת היא חובה, שכן מידע זה נדרש לעיבוד ההזמנה, משלוחה והפקת חשבוניות. כל המידע שנמסר נשמר בסודיות מוחלטת. חוסר במידע יוביל לדחיית ההזמנה באופן אוטומטי.  

הלקוח זכאי לגשת למידע האישי שלו, לשנותו, לתקנו או למחוק אותו. למימוש זכות זו, יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות אימייל.

מחלוקות

תנאי המכירה הכלליים והיחסים החוזיים בין המוכר והקונה כפופים לחוקי גיברלטר. במקרה של מחלוקת, לבתי המשפט בגיברלטר תהיה סמכות שיפוט בלעדית, ללא תלות במקום המסירה או בשיטת התשלום שנבחרה.